深圳市越通体育发展有限公司－越通网球俱乐部

2015，期待您的参与！
尊贵的越通会员朋友：您好！

感谢您多年来对越通的倾力支持与厚爱，2015将至，我们在这即将辞旧迎新的时刻，向您征求一年来您对我们工作服务的评价。您的意见将是我们进步的阶梯！期待2015与您一起走得更远！

姓名:______________________ 电话:______________________
一、请问您选择越通的原因是：
A、管理规范 B、教练员专业、认真 C、服务温馨 D、老朋友介绍
E、离家近 F、环境一流、空气清新 G、网站信息多 H、赛事活动多
I、会员优惠多 J、其他（请说明____________________________）
您期望在越通打球能得到的愿景？
A、提高技术 B、娱乐休闲 C、强体健身 D、广交朋友 E、缓解压力 F、其它__________

二、您对前台收银、场地及电话客服的服务满意吗？
A、满意 B、一般 C、不满意
请问您觉得哪些方面需要改进？
A、服务态度 B、说话语气、表情 C、工作效率、业务熟练
D、专业的商品知识介绍 E、处理问题的应变能力

三、您了解我们俱乐部订场及退场的相关规定吗？ A、了解 B、不了解
平日客户订场如要取消需提前4小时来电取消，否则确定订场及开场后一概不退场。节假日客户订场后需提前1天来电取消，否则确定订场及开场后一概不退场。

四、平时有请教练的习惯吗？您对教练员的服务满意吗？
A、满意 B、一般 C、不满意 D、没有请教练的习惯
您觉得教练员哪些方面需要再改进及改善？
A、专业知识 B、教学方式方法 C、送球、喂球的准确性 D、训练打球时的气氛
E、比赛或战术的讲解与时间 F、训练强度G、服务态度 H、其它（请说明）：______________

五、您通常喜欢通过哪种方式了解我们的活动消息？
A、现场展架及电子广告板 B、短信 C、电话 D、微信 E、其他方式:_______

六、请问您经常关注越通网站（www.yuetongsport.com）吗？
A、经常看 B、偶尔进入看看 C、从来不看
请问您对哪个版块的信息比较感兴趣？我们的微信
A、最新动态 B、越通会员专栏 C、网球新闻 D、网球留学梦 E、越通论坛
F、俱乐部回顾 G、最新文章 H、在线商城 I、教练员简介 J、越通简介
K、赛事指南 L、在线报名 M、场地设施
对我们网站（或微信）建设的建议：

七、请问您是否愿意让子女学打网球或通过网球出国读书深造吗？
A、十分愿意 B、还未打算 C、从未想过

八、请您为我们提出合理化的意见或建议（内容不限）：

谢谢您的支持与配合！祝愿网球伴随您天天开心、永远健康！
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发布人：joekoe
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