深圳市越通体育发展有限公司－越通网球俱乐部

11月16日，2008年上海网球大师杯赛在旗忠森林体育馆网球中心正式落幕，在赛场飘落的金色亮片中，世界排名第三的塞尔维亚人德约科维奇高高举起冠军奖杯。这是网球大师杯赛第五次完满在上海举办，下个赛季的网球大师杯将更名为ATP世界巡回赛总决赛后移师英国伦敦，而旗忠网球中心也将迎来永久落户上海的ATP1000大师赛。

　　5年大师杯赛在上海的成功举办，帮助这里培养出了一批熟悉国际规则、擅长顶级赛事经营管理运作的团队，而赛事整体的服务理念也已经具备了国际赛事应有的水准，可以说，五届大师杯的办赛经历给上海留下了相当丰富的财富。

　　媒体服务：竞猜激励报道

　　每位报道的媒体记者首先拿到的是一本包含交通指南、新闻中心相关服务、赛事相关活动和上海旅游指南的媒体手册，记者们基本能从这本手册上找到赛事采访相关信息和资料。因为旗忠体育馆距市区甚远，组委会安排了从赛场到媒体酒店的班车，往返赛场均分不同时段发车，最后一班从赛场发出的班车一直等待至最后一名记者上车才会出发，如此安排解决了记者们的后顾之忧。

　　大师杯高规格的同声传译服务不但让发布会的节奏不至于被打断，同时给记者提供了在有限的时间内更多的发问机会。新闻官都非常有经验，站在台上将机会合理分配给想发问的记者们。同时速记的发布会实录能在发布会结束5-10分钟放入媒体资料格，给记者的工作提供了极大的方便。

　　专门的媒体服务团队分中文媒体服务和境外媒体服务两个工作台，针对记者提出的问题，总有工作人员和志愿者及时给出答复。本届大赛针对中文记者开设了专门的竞猜环节，竞猜每场比赛盘数、局数和时长，八位每日获奖记者由冠军小德抽出优胜者，他获得了2009年报道大师杯的采访证以及往返机票和食宿费用。这样的竞猜环节不但激励记者的现场参与感，更是促进了媒体对网球报道的持续性。

　　休闲服务：布莱恩表演出彩

　　除了精彩的比赛，大师杯组委会还为观赛的观众提供了完善的餐饮服务、休闲服务和购物项目，让到大师杯现场看球成为一场有意思的旅行。美食天地和网球中心2楼环形通道有希尔顿、新元素、索迪斯、哈根达斯和璐娜餐饮提供的各式中西餐。在公众餐饮区设有喜力和杰卡斯主题酒吧，供应酒水和饮料。

　　在场馆内品牌走廊和公众区帐篷内，均设有官方纪念品商铺，方便观众购买极具纪念价值的纪念品，从钥匙扣、徽章、环保袋等到帽子、T恤衫、POLO衫，包等种类丰富。所有纪念品设计结合了网球大师杯赛元素和当季流行趋势，同时做工精美细致，均具特殊收藏意义。另外还特别设了几款商品作为限量版发行，为观众观看赛事增添一抹色彩。

　　位于赛场二层的品牌天地设有各种最新潮的高端产品展览，例如奔驰、法国鳄鱼、海沃氏、索尼爱立信、花旗、中国移动、南非航空、中国建设银行、太平洋保险、希尔顿、Waterford水晶等等。另外，品牌天地西侧还设有劳力士品牌体验区。品牌天地使观众在欣赏紧张激烈的比赛之余，还能观赏到当下最时尚的前沿产品和服务展示。

　　公众餐饮区内安排了球迷互动，球星见面会等活动，中心赛场在每天开赛、结束与球员入场时均有特别效果表演，比赛当中穿插了中国传统击鼓表演。大师杯期间每天下午至傍晚时分在公众餐饮区外，来自美国、澳洲、中国的天才表演艺术家们将为观众带来各国音乐表演。今年所有表演中最大的亮点应该是世界双打排名第一的布莱恩兄弟和ATP国际区赛事总监吕华勇领衔的乐队STUDIO 188一起现场演出，引来不少粉丝的热情参与和惊声尖叫。

　　工作人员和志愿者服务到位

　　工作人员和志愿者服务是保障赛事成功的重要因素之一，上海大师杯工作人员和志愿者的服务意识是最值得称道的。例如，为了给近12万人次的观众提供更好的餐饮服务，今年赛事组委会专门请了景观设计师，美化用餐环境。

　　赛场志愿者坚守工作岗位，为保证比赛的精彩程度提供了良好的保证，根据观赛网球的规则，只有在奇数局结束后和盘与盘的比赛间歇才能让观众进出赛场，守在每个入口的志愿者层层把关以保证赛事的正常进行，同时也为不熟悉座位的观众指引道路。在上海大师杯的场馆内虽然也有极少数观众在球员比赛期间走动，但是绝大多数观众是按照观赛礼节文明观赛的，这与志愿者的辛勤工作和耐心劝导是分不开的。

　　负责对接赞助商的工作人员服务工作也非常到位，赞助商权益的体现、在现场碰到的问题都能在和他们的友好沟通后得到良好的解决。赞助商的热情参与是大师杯成功的关键因素，做好赞助商的服务工作既体现了赛事组委会的认真工作态度，更让他们赢得了可能继续合作的机会。

　　2009年上海将举办ATP1000大师赛，之前大师杯上积淀的良好的赛事服务为规模更大的大师赛奠定了很好的经历和基础，有理由相信上海能够将ATP1000大师赛办得更加成功。

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发布人：joekoe
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